Peran Google Maps dalam meningkatkan visibilitas UMKM: Studi kasus di Kecamatan Cileungsi, Jawa Barat

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Google Maps dalam meningkatkan visibilitas dan daya saing usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Kecamatan Cileungsi, Jawa Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif melalui wawancara mendalam terhadap empat pelaku UMKM, yaitu Martabak 22 Bang Jawir, Lele Sayap Sambal Ndower 3, Wedang Jahe Bolang, dan Nasi Uduk Doyan Mangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberadaan usaha di Google Maps cukup berkontribusi terhadap peningkatan jumlah pelanggan, perluasan jangkauan konsumen, serta penguatan promosi yang sebelumnya hanya mengandalkan papan nama dan pemasaran dari mulut ke mulut. Google Maps dinilai tidak hanya memudahkan konsumen dalam menemukan lokasi usaha, tetapi juga menjadi media promosi yang efektif dan relatif mudah digunakan. Meskipun sebagian besar pelaku UMKM tidak secara langsung melakukan pendaftaran dan pengelolaan akun Google Maps, mereka tetap merasakan manfaat yang besar dalam hal peningkatan omzet dan pengenalan merek. Penelitian ini menegaskan bahwa pemanfaatan teknologi digital, khususnya Google Maps, menjadi salah satu strategi penting dalam pengembangan UMKM di era ekonomi berbasis digital.