Analisis komunikasi internal dalam mendukung efektivitas operasional karyawan atria furniture cabang Garut

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis komunikasi organisasi dalam mendukung efektivitas operasional karyawan di Atria Furniture Cabang Garut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan informan utama yaitu Supervisor Atria Furniture Cabang Garut. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi, sedangkan analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan triangulasi teknik sebagai uji keabsahan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi organisasi di Atria Furniture Cabang Garut berlangsung melalui penggunaan media komunikasi seperti WhatsApp Group dan Gmail yang mendukung penyampaian informasi secara cepat dan formal. Pola komunikasi yang diterapkan adalah komunikasi dua arah yang memungkinkan adanya partisipasi karyawan dalam penyampaian pendapat, koordinasi kerja, serta pengambilan keputusan. Selain itu, komunikasi organisasi juga berperan dalam mendukung efektivitas operasional karyawan melalui pembentukan budaya kerja berbasis integritas dan SOP, penyelesaian konflik secara langsung, serta pengembangan kompetensi melalui pelatihan service excellence. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi organisasi memiliki peran penting dalam meningkatkan efektivitas operasional karyawan karena mampu memperlancar koordinasi kerja, memperkuat budaya organisasi, serta meningkatkan kompetensi karyawan di Atria Furniture Cabang Garut.